A kommunikáció sokszor nem a szándékon, hanem a megfogalmazáson múlik. Ugyanaz a mondat lehet támadásnak vagy valódi kapcsolódásnak is értelmezhető.

Ebben a tanfolyamban olyan kommunikációs eszközöket ismerünk meg, amelyek segítenek tisztábban kérdezni, érthetőbben visszajelezni, és olyan párbeszédet kialakítani, amely közelebb hozza egymáshoz a családtagokat.